法律分析：火车停运了，旅客所买了的火车票钱是不会自动退回来的，需要办理退款手续。铁路部门表示，购买到停运列车车票的旅客，自列车停运之日起30天内凭有效身份证件在全国各地车站均可办理全额退票。在互联网购买车票没有换取纸质车票的旅客，可以直接在铁路官网12306网站自列车停运之日起30天内办理退票。乘坐中途折返列车返回银川办理退票的旅客，始发站为银川的，可以在10日内凭有效身份证件，在车站售票厅办理退票手续。
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按照合同履行承担责任
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可以详询铁路局火车站确定
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