一是债权人和债务人的身份，需要提供债权人的身份证复印件、债务人的身份证复印件或委托律师调取债务人的户籍信息；二是借款合同或者借条等，一般借条应写清楚借款金额、利息和还款期限等；三是借款人已经将借款交给债务人的凭证，例如银行流水、支付宝、微信转账记录等；四是向债务人索要欠款的记录，例如短信记录、微信记录等，证明没有超过诉讼时效。
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是个什么情况，可以协助处理
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你好，请问具体是什么情况呢